お客様の声

平成29年度 宿泊モニターの募集  

区民健康村では、サービス向上のため宿泊モニターを募集いたします。

対象期間

平成29年4月1日〜平成30年3月31日までの任意の日程で

対象施設

ふじやまビレジ・なかのビレジ 各1回ずつ ※1回は1泊2日

募集組数

4組

モニターの決定

応募者全員に調査票を送付します。その調査票に基づき審査・決定いたします。

その他

・ご宿泊費(1泊2食)のみこちらで負担させていただきます。※交通費はお客様負担となります。
・ご宿泊後、モニター様専用アンケートにご記入いただきます。

応募方法

区のおしらせ(12/15号)で募集。 

募集期間 

2016年12月15日〜31日(消印有効)
ハガキに以下の内容をご記入の上、世田谷区民健康村までお申し込みください。

宿泊モニター申し込みハガキ記載方法
  1. 宿泊モニター申込
  2. 住所 世田谷区○○○
  3. 代表者氏名(ふりがな)
  4. 年齢
  5. 電話番号

 平成27年度 ご宿泊皆様のご意見      

ご好評 (抜粋)

           好 評            回 答
予約
予約はインターネット予約させていただきましたが、とても見やすく便利でした。 ありがとうございます。インターネット予約は24時間ご利用いただけます。
お気軽にご利用ください。
売店 土地の物が売られていて良かった。試食などもでき、初めての物を納得して買うことが出来た。売店の方も親切で有難かった。 今後も継続して、区民健康村ならではの品揃えが提供できるよう工夫を重ねて参ります。
客室 窓も大きく、とても良いお部屋でした。子どもたちも大喜びでした。山の上の宿泊施設なので、もっとしめっぽいイメージがあったのですが、全く感じられませんでした。 お部屋からも自然が満喫できるつくりになっています。
食事 とても美味しかったです。量も全員満足でした。子ども用のヨーグルト等、デザートも付いていてうれしかったです。 旬の食材を取り入れながら、お楽しみいいただけますよう、今後も料理技術の向上などを図ります。
館内 体育館で卓球とボール遊びをして楽しめました。子どもたちはとても気に入り夕食の後、翌日朝も行って走り回って遊んでいました。お風呂も清潔でした。 今後も快適にご利用いただけるよう、空間づくりに心掛けて参ります。
周辺環境 自然と一体となっている事を感じられるように工夫されていてとても嬉しかったです。 「区民健康村らしさ」を表現できるように、いろいろ工夫しながら運営を行っています。
総合 全体として満足度はとても高いです。施設もしっかり維持していこうという姿勢が伝わってきました。 川場村と区民健康村が区民の皆様方の「第二のふるさと」になれますよう今後も運営して参ります。

ご要望 (抜粋)

          要 望            回 答
予約 旅のプランを考える時、インターネットなどで具体的な季節毎のおすすめプラン(場所)があるとイメージしやすいです。大まかな季節毎の月単位の行動。(例:7月さくらんぼ狩り・8月:もも狩り)周辺の遊び場が市販のガイドブックを買っても載っていないので、目安までにモデルコースなどをインターネットに載せてくださると嬉しいです。 現在、ホームページ上へ健康村の楽しみ方として「健康村を拠点としたおすすめプラン」の掲載を始めました。
売 店 売店で取り扱っていた工作のようなも
のに興味深かったが、もっと出来あが
りサンプルがあればイメージしやすく、
子供も作るうえで意欲が湧くのではと
思いました。
お客様がイメージしやすい様に、サンプル品の数を増やして参ります。
客室 部屋に金庫が室内に無い分、部屋の鍵・車のキー・女性のアクセサリーなど、ちょっとした小物類をなくさないように、収納できるトレー(小箱)が部屋にひとつあると便利だったと思います。 各部屋に小物置(トレー)を設置させていただきました。
館内 子供用スリッパが、壊れているものがいくつかあったので、チェックして頂けたらと思う。他の団体の子供が沢山階段上の斜めの部分に乗っていて心配でした。 破損しているものは処分して、新しいものを購入致しました。村の会堂の階段部分斜面につきましては、お子さんが登らないよう検討させていただきます
食事 夏休みの混雑の時期大変とは思うが、説明不足感を否めず。食事の説明無く、これは何に使うのか?火をつけるお料理も食べるタイミングを逃して固くなってしまったり、スタッフの方皆あまり笑顔がなく、美味しかった分少し残念でした。料理の美味しさはタイミングも大事だと思うので、お願いしたご飯が遅くなるなら遅くなりますなど、声をかけて頂きたかったです。 今後は各テーブルにお品書きを設置し、料理が美味しく召し上がれますように対応を改善させていただきます。子供様のお食事(幼児食)につきまして、今後の試食会にて検討させていただきます。
周辺環境 駐車場からフロントまでの行き方がわかり辛かったです。第1印象の場所なので、分かりやすく明示してあると助かります。例えば、バリアフリー用のフロントへの行き方・階段を使った行き方。荷物やベビーカーを持って行ってみたら階段で引き返した。エレベーターを乗り継ぐ旨も予め書いてあると分かりやすいです。 当施設は、周辺の景観配慮を考慮した建物として作られましたが、その分建物の造りが複雑な形状をしており、お客様には大変ご不便をおかけいたしております。施設内ガイドサインの再度見直しを図り、皆様に分かりやすい掲示を今後も進めてまいります。
総合 イベント参加や学校への資料(パンフレット)配布、特にイベント表(何日に何を開催しているというプリント)が身近で手に入れられるようであれば、ホームページを開いて確認しなくても予定が立てやすく、楽しみも増えると思います。私の友人は健康村の存在は知っていても、毎月のように自然を使ったイベントが開催されていることを知りませんでした。今、自然を使った体験型セミナーや塾もある位なので、広められたらもっと利用者は増えると思います。 現在、健康村で行っております交流イベントの年間案内として「プレイガイド」というパンフレットを毎年発行しており、世田谷区役所や出張所へも設置してございます。また、学校向けご案内といたしましては、川場移動教室へお越しになられた学校へ、区民健康村の紹介カードを児童へ配布させていただいております。