お客様の声

2019年度 宿泊モニターの募集  

区民健康村では、サービス向上のため宿泊モニターを募集いたします。

対象期間

2019年4月1日〜2020年3月31日までの任意の日程で

対象施設

ふじやまビレジ・なかのビレジ 各1回ずつ ※1回は1泊2日

募集組数

4組

モニターの決定

応募者全員に調査票を送付します。その調査票に基づき審査・決定いたします。

その他

・ご宿泊費(1泊2食)のみこちらで負担させていただきます。※交通費はお客様負担となります。
・ご宿泊後、モニター様専用アンケートにご記入いただきます。

応募方法

区のおしらせ(12/15号)で募集。 

募集期間 

2018年12月15日〜31日(消印有効)
ハガキに以下の内容をご記入の上、世田谷区民健康村までお申し込みください。

宿泊モニター申し込みハガキ記載方法
  1. 宿泊モニター申込
  2. 住所 世田谷区○○○
  3. 代表者氏名(ふりがな)
  4. 年齢
  5. 電話番号

 2017年度 ご宿泊皆様のご意見      

ご好評 (抜粋)

           好 評
予約
とてもわかりやすくて良いです。     前日21:00まで予約キャンセル可というところは、子連れには大変助かります。
フロント・売店 フロントの女性は丁寧な案内をして下さったので満足です。
客室 入った瞬間、畳のいい香り!!懐かしい「帰ってきたなぁ…」という気分になりました。部屋も広くてのんびりできて、くつろげました。
食事 ローストビーフ、噛めば噛むほどうまみが出て、家族みんなで絶賛!小人のは、大人と同じものばかりで盛り方がちがうだけで食べ物で共通の会話ができて良かった。2歳の子の料理、おにぎりにキラキラのシートがついていて、手で持って食べやすくありがたかった。
館内 清掃が行き届いて、築年数の割には清潔感がありました。
周辺環境 外観が縁にとけこんでいて素敵でした!美術館のようですね。少しみとれてしまいました。館内も清掃が行き届いており、華美ではないけれど、こざっぱり気持ちのいい空間でした。
総合 こんな金額で1泊2食付!?と思うくらい、満足に過ごすことができると思います。

ご要望 (抜粋)

          要 望            回 答
予約 電話予約が全然つながらず、モニターもインターネットで出来るといいなと思いました。 ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様からご予約を頂戴いたしました2月1日は、8月(6ヶ月先)の宿泊予約受付開始日となっておりまして、お電話が殺到しておりました。電話回線を増やして対応しておりましたが、お繋ぎ出来ず申し訳ございませんでした。
モニター様のご宿泊予約につきましも、インターネット予約にて承ることが可能です。その際、通信欄へモニター様であることをご記入いただければ幸いです。
フロント・売店 フロントそのものの場所が分かりにくく、どの駐車場から行けばよいのか分からず、迷いました。フロントのある場所を示す看板を分かりやすく設置した方がいいと思います。
売店の品揃えを少し増やした方がいいと思います。例えば、川場村の知られざる名産コーナー等をつくったり、日曜朝には「とれたて野菜」の市を開催したり、地元をもっとアピールしてはいかがでしょうか。
フロントまでのご案内につきましてご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご利用者様へのお手紙にもご案内を同封しておりますが、館内のサイン(案内板)もあわせまして再点検させていただきます。
売店の商品構成に関するアドバイス、ありがとうございます。「知られざる名産コーナー」というアイデア等参考にさせていただき、改善を図ってまいります。
客室 テレビが小さいなと思いました。
廊下や外の明かりが夜は気になって、あまりよく眠れませんでした。部屋の扉を、ふすまではないものにするか、廊下の明かりを夜間はもっと暗くする等して頂きたいです。
ご意見ありがとうございます。
今後テレビを買い替えの際に、世田谷区と検討させていただきたいと思います。
 また、夜間照明では大変ご迷惑をおかけいたしました。客室等の改善及び照明の明るさについては、施設の改修の検討項目として挙げさせていただきます。取り急ぎ、照明の消灯時間等などを検討してまいります。
館内 お風呂のガラスのスリガラスの所が(鏡の回りすべて)マジックミラーみたいに感じてしまって、少し気持ちが悪く感じた。女性の脱衣場にはベビーベット等ありましたが、男性にはない事を事前に教えてほしかった。チェックイン時とか。
うんちした時、トイレにおむつ替えシートがなく、部屋でかえました。少し残念に思いました。もしどこかにあるのならそれも教えてほしい。
ご意見ありがとうございます。
館内にベビーベットの設置は女性の脱衣場のみとなります。来年新しい温浴施設が完成予定です。
男女ともにベビーベットを設置させていただきます。
おむつ替えシートの設置につきましては、設置場所のスペース等の問題もあるため、世田谷区に要望として挙げさせていただきます。
食事 正直に言いますと「普通」でした。味も品数も無難です。こちらは是非、お願いしたいのですが、もう少し色をつけてほしいです。(色=個性です)予算の関係ということであれば、少しひねってみて、下記のような…。
@ お客様自身に焼いてもらうセルフ鉄板焼きコーナー
A 自分で作る湯葉(すくって子どもでもカンタンに)
B とれたてフルーツのもりあわせデザート
川場色又は群馬色を出してほしいです。
 あと、お肉(特典の牛・豚ステーキ)はソースなし、塩だけで食べる方が美味しいです。
貴重なご意見をありがとうございます。
今後のメニュー作りの参考にさせて頂き、できる限りの提供方法を検討していきたいと思います。
 また、ステーキにつきましてはソースを別盛りにする等の提供方法を検討してまいります。
周辺環境 駐車場の場所が分かりにくかったです。旗に「ふじやまビレジパーキング」と書いておいていただけるとスムーズだと思われます。
お掃除も行き届いていますが、チェックアウト時に係の方が清掃を始めていたので、全てのお客が出てからの方が心象は良いです。
ご意見ありがとうございます。
頂いたご意見を参考に、駐車場付近へ『ふじやまビレジ駐車場』の看板を設置させて頂きます。
  また、館内清掃業務につきましては、チェックアウト後の清掃を徹底し、お客様が快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
総合 「手作り感」「セルフサービスの良さ」を打ちだして、泊まる人を「あの懐かしい移動教室に戻ってきた」と思わせる、そんなノスタルジックさを売りにするのはどうでしょうか。
何か「懐かしい所に来ちゃったなぁ…」と思わせるしかけで、独自性を出してほしいです。
貴重なご意見をありがとうございます。
ご提案をもとに、今後のイベント企画などで独自性を取り入れた企画を充実させ、努めさせていただきます。