よくある質問

ご予約に関するFAQ

Q.1利用するのに必要な手続きは?
A.1まずお電話(またはインターネット)からご予約いただきますと、郵送にて『区民健康村利用承認書兼受付票』をお送りさせて頂いております。お送りした受付票は当日チェックインの際に、フロントへお渡しください。また、その受付票にはご予約内容が明記されておりますので、お間違いがないかご確認ください。
(インターネット予約は、世田谷区内在住・在勤・在学のお客様のみとなります)
Q.2いつから予約受付ができますか?
A.2世田谷区内在住・在勤・在学のお客様は、ご希望日(初日)の6ヶ月前の各月1日(朝8時)から、一斉に電話受付を開始いたします。
(例:8月13日をご希望の場合・・・・2月1日の朝8時から電話受付)
また、世田谷区外のお客様は、ご希望日(初日)の1ヶ月前の各月1日より受付開始となります。
尚、インターネットについては、同日(各月1日)の18時以降から開始しております。
Q.3年末年始に利用したいのですが、予約方法は同じですか?
A.3年末年始期間はお申し込みが殺到するため、お葉書にてお申し込みいただき抽選とさせていただいております。詳しくはこちらのページをご確認くださいませ。
Q.4キャンセルの手続きは?また、キャンセル料は?
A.4キャンセルはお電話にて承っております。その際に『お名前』と『予約番号』(または『住所』)を確認させていただいております。
尚、キャンセル料はご予約日前日の21時以降から発生いたします。
Q.5キャンセル待ちは出来ますか?
A.5満室のところは、お電話にてキャンセル待ちも承っております。お気軽にお問合わせください。

施設に関するFAQ

Q.1備え付けのアメニティを教えてください。
A.1お部屋・館内の備え付けは下記をご参考にしてください。
表示記号/○…備え付けあり、▲…有料にて販売・レンタルあり

【お部屋】○フェイスタオル、○歯ブラシ、○浴衣(大人様用)、▲バスタオル、▲髭剃り、×クシ・ブラシ
※客室のお布団は羽毛布団となります。
【浴室】ふじやまビレジ/○ボディソープ、○シャンプー、○コンディショナー、○ドライヤー
なかのビレジ/○ボディソープ、○リンスインシャンプー、○ドライヤー
Q.2ペットは連れて行けますか?
A.2大変申し訳ございませんが、ペット等の動物を伴ってのご利用はご遠慮ください。
Q.3車椅子で利用できますか?
A.3特になかのビレジでは、洋室やエレベーターなど施設全体がバリアフリーになっておりますので、なかのビレジをお勧めさせていただいております。
Q.4事前に荷物を宅配便で送ることは出来ますか?
A.4お送りいただく際は、次のご住所にお送りください。
ふじやまビレジご利用の場合
〒378-0101 群馬県利根郡川場村大字谷地1320 「ふじやまビレジ」 TEL 0278-52-3311
なかのビレジご利用の場合
〒378-0103 群馬県利根郡川場村大字中野626 「なかのビレジ」 TEL 0278-52-3321

(ご注意)
必ず「ご予約代表者名」と「ご利用日」をご記入ください。

Q.5チェックインとチェックアウトの時間は?
A.5チェックイン・・・14時から  チェックアウト・・・朝10時まで  となります。
Q.6チェックアウトの時間を延長することは出来ますか?
A.6当日の空室状況により承っておりますので、ご利用日にフロントへご確認ください。
尚、部屋延長料金はこちらのページをご確認くださいませ。
Q.7温泉ですか?また、家族風呂はありますか?
A.7ふじやまビレジは天然温泉、なかのビレジはラドン湯となっております。
家族風呂、露天風呂等はございませんので、ご了承くださいませ。
Q.8クレジットカードは使えますか?
A.8大変申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
Q.9クーラーはありますか?
A.9全客室にクーラーを完備しております。

お食事に関するFAQ

Q.1どんなお料理でしょうか?
A.1ご夕食に関してはお膳形式となり、ご朝食につきましてはバイキング形式となります。地元の食材を使用し、四季によるメニュー構成となりますので、川場村の四季をお楽しみいただけます。
Q.2バーベキューはどちらの施設でも利用できますか?
A.2ふじやまビレジ、なかのビレジの両施設ともご利用いただけます。詳しくはこちらのページをご確認ください。

川場村に関するFAQ

Q.1気候は東京とどのくらい違いますか?
A.1早朝や夜間の気温は、東京と比べて5度前後低くなります。
天候や時期により若干異なりますので、詳しくは予約センターまでお問合わせくださいませ。
Q.2いつごろから雪は降りますか?
A.2その年により異なりますが、例年ですと11月終わりぐらいから積雪・凍結の可能性はございます。この時期にマイカーでご利用いただく場合は、必ずスタッドレスタイヤかタイヤチェーンを携行ください。
Q.3果物狩りはできますか?
A.3農業が盛んな川場村や近隣市町村では、季節により旬のフルーツ狩りがお楽しみいただけます。
(りんご・ブルーベリー・ぶどう・柿・さくらんぼ・いちごなど)

その他、ご質問等ございましたら、お気軽に予約センターまでご連絡くださいませ。

区民健康村予約センター TEL:0278-52-3311